Antes
Escolha um local silencioso e privado, carregue o aparelho, teste câmera e microfone e separe documentos, exames e a lista de medicamentos em uso.
Identidade
Use apenas sua própria conta. O profissional poderá confirmar seus dados antes de iniciar o atendimento e registrar o consentimento aplicável.
Durante
Relate sintomas e antecedentes com clareza. Informe se houver outra pessoa no ambiente e não grave a consulta sem autorização e base legal.
Depois
Consulte orientações, receitas e solicitações liberadas na área protegida. Procure atendimento presencial quando essa for a recomendação profissional.
Entre preparado para aproveitar melhor o atendimento.
- Documento de identificação ao alcance
- Exames recentes e lista de medicamentos disponíveis
- Câmera e microfone autorizados no navegador
- Internet estável e aparelho conectado à energia
- Ambiente privado, iluminado e com pouco ruído
Proteja a continuidade do atendimento.
Atualize a página, confirme as permissões e tente retornar pela consulta agendada. Não use links recebidos de origem desconhecida.
Resolver problemas técnicos →Não espere a chamada remota.
Interrompa o fluxo digital e procure imediatamente o serviço de urgência apropriado. Em situações compatíveis no Brasil, o SAMU atende pelo 192.
Orientação de emergência →O profissional pode interromper ou não prosseguir remotamente quando entender que a modalidade não é adequada, recomendando avaliação presencial ou outro nível de atenção.
Ainda não agendou? Veja o que é teleconsulta, como funciona e quanto custa na Rede Porto Vida →