Navegador atualizado
Use uma versão atual de Safari, Chrome ou Edge com JavaScript habilitado. Atualizações corrigem falhas de compatibilidade e segurança.
Conexão estável
Prefira uma rede confiável e evite downloads ou transmissões pesadas durante a chamada. A qualidade se adapta, mas instabilidade pode interromper o atendimento.
Câmera e microfone
Verifique se o aparelho possui os dispositivos e permita o acesso somente na página da consulta. Fones de ouvido podem melhorar privacidade e áudio.
Energia e ambiente
Mantenha o aparelho carregado, feche aplicativos desnecessários e escolha um local iluminado, silencioso e privado.
Resolva por etapas.
- Permissões
Confira se câmera e microfone estão permitidos para o site.
- Outro aplicativo
Feche programas que possam estar usando a câmera ou o microfone.
- Reconexão
Atualize a página e entre novamente pela consulta agendada.
- Dispositivo
Se possível, tente outro navegador ou aparelho atualizado.