O que é teleconsulta.
A Rede Porto Vida é uma plataforma brasileira de telemedicina que conecta pacientes a profissionais de saúde credenciados em medicina, enfermagem, psicologia, nutrição, fisioterapia e biomedicina para consultas online por vídeo, com o valor informado antes da confirmação. A teleconsulta é uma das formas de telemedicina: a consulta em si, por vídeo, em vez de uma troca de mensagens ou de um simples acompanhamento remoto. O profissional conduz a conversa, registra o atendimento e decide, com autonomia, se o seu caso é adequado ao formato ou se precisa de avaliação presencial.
Na Rede Porto Vida existem dois jeitos de ser atendido: a consulta agendada, em que você escolhe o profissional e um horário disponível, e o atendimento imediato, em que o sistema busca um profissional elegível da área para a fila naquele momento. Nenhum dos dois é serviço de emergência.
Em três passos, do cadastro à consulta.
- Crie sua conta gratuita
No aplicativo Porto Vida para Android ou pelo navegador do celular e do computador. A conta é a mesma nos dois.
- Escolha o profissional e o horário
Veja o perfil, o registro no conselho e o valor da consulta antes de confirmar. Depois escolha um horário livre e pague com segurança.
- Entre na sala de vídeo
No horário marcado, abra a consulta pelo app ou pelo navegador, em um lugar reservado. Orientações e documentos ficam na sua área protegida.
Como se preparar para a chamada: ambiente, conexão e documentos →
Valor antes de confirmar, sempre.
Consulta agendada: o valor é definido por cada profissional e aparece no perfil público e na revisão antes do pagamento. Não há taxa escondida.
Atendimento imediato: Tarifa fixa por área: clínica médica R$ 89,90, pediatria R$ 129,90, psicologia R$ 109,90, nutrição, fisioterapia e biomedicina R$ 89,90 e enfermagem R$ 69,90, com profissional credenciado(a) e disponível. Não é emergência e não promete encontro instantâneo.
Assinaturas (clube de benefícios, não plano de saúde): com uma assinatura a partir de R$ 19,90/mês, uma consulta por mês sai pelo preço de sócio (R$ 59,90 na maioria das profissões, R$ 39,90 na enfermagem e R$ 79,90 na psicologia). Nos planos com consulta inclusa, você não paga na hora do atendimento.
- Porto Vida Cuidar, R$ 19,90/mês: Uma consulta por mês com preço de sócio, em qualquer profissão, para você e um dependente.
- Porto Vida Essencial, R$ 29,90/mês: Uma consulta por mês com preço de sócio, em qualquer profissão, para você e até três dependentes.
- Porto Vida Integral, R$ 99,90/mês: Uma consulta inclusa por mês com o profissional que você precisar, mais uma renovação por mês e até quatro dependentes.
- Porto Vida Prime, R$ 189,90/mês: Duas consultas inclusas por mês com qualquer profissional, uma renovação por mês e até quatro dependentes.
- Psicologia Quinzenal, R$ 159,90/mês: Duas sessões por mês inclusas com psicólogo(a), sem pagar na hora.
- Psicologia Semanal, R$ 299,90/mês: Quatro sessões por mês inclusas com psicólogo(a), sem pagar na hora.
Renovação de receita, laudo ou exames: R$ 39,90 (receita ou pedido de exames) e R$ 80,00 (laudo), após confirmação. Solicite uma avaliação pelo aplicativo. O pagamento só é liberado após a confirmação do profissional.
Telemedicina é regulamentada no Brasil.
O atendimento em saúde a distância é previsto e regulamentado no país e segue as normas do Conselho Federal de Medicina e dos conselhos federais de cada profissão. Na Rede Porto Vida, cada profissional atende com registro ativo no seu conselho (CRM, COREN, CRP, CRN, CREFITO e CRBM), mostrado no perfil público, e mantém a autonomia de indicar avaliação presencial quando o formato remoto não for adequado.
Receita digital e outros documentos.
Quando o profissional entende que é cabível, receita digital, atestado, pedido de exames e laudo são emitidos no aplicativo com assinatura por certificado digital e ficam na área protegida do paciente, com validação pública. A emissão é decisão clínica: nenhuma consulta garante um documento, e a rede não vende nem reserva exames.
Entender os documentos clínicos →Seis profissões de saúde atendem por vídeo.
Medicina
Médico(a) com registro no CRM (Conselho Regional de Medicina) exibido no perfil público.
Conhecer medicina online →Enfermagem
Enfermeiro(a) com registro no COREN (Conselho Regional de Enfermagem) exibido no perfil público.
Conhecer enfermagem online →Psicologia
Psicólogo(a) com registro no CRP (Conselho Regional de Psicologia) exibido no perfil público.
Conhecer psicologia online →Nutrição
Nutricionista com registro no CRN (Conselho Regional de Nutricionistas) exibido no perfil público.
Conhecer nutrição online →Fisioterapia
Fisioterapeuta com registro no CREFITO (Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional) exibido no perfil público.
Conhecer fisioterapia online →Biomedicina
Biomédico(a) com registro no CRBM (Conselho Regional de Biomedicina) exibido no perfil público.
Conhecer biomedicina online →Baixe o app Porto Vida ou agende pelo navegador.
O aplicativo do paciente, Porto Vida, está na Google Play; o aplicativo do profissional de saúde, Rede Porto Vida, está na App Store e na Google Play. A mesma conta funciona no aplicativo e no navegador. Profissionais de saúde credenciados usam o aplicativo Rede Porto Vida.
O que as pessoas perguntam sobre teleconsulta.
O que é teleconsulta?
Teleconsulta é a consulta de saúde realizada a distância, por vídeo, entre o paciente e um profissional habilitado; na Rede Porto Vida ela acontece pelo aplicativo Porto Vida ou pelo navegador, com médicos, psicólogos, nutricionistas, enfermeiros, fisioterapeutas e biomédicos credenciados.
Teleconsulta e telemedicina são a mesma coisa?
Telemedicina é o nome amplo do uso de tecnologia para atendimento e acompanhamento em saúde a distância. Teleconsulta é a consulta em si, por vídeo, entre paciente e profissional. A Rede Porto Vida oferece teleconsultas em medicina e também nas demais profissões de saúde credenciadas.
Como funciona a teleconsulta na Rede Porto Vida?
Em três passos: crie a conta gratuita no app Porto Vida ou no site; escolha o profissional, confira o registro e o valor e marque o horário; no horário, entre na sala de vídeo pelo app ou pelo navegador. Orientações e documentos liberados ficam na área protegida da conta.
Quanto custa uma teleconsulta na Rede Porto Vida?
Na consulta agendada, o valor é definido por cada profissional e aparece no perfil público e na revisão antes do pagamento. Com uma assinatura a partir de R$ 19,90/mês, uma consulta por mês sai pelo preço de sócio (R$ 59,90 na maioria das profissões, R$ 39,90 na enfermagem e R$ 79,90 na psicologia); o Porto Vida Integral e o Porto Vida Prime incluem consultas sem pagar na hora. As assinaturas são um clube de benefícios, não plano de saúde.
A teleconsulta é válida e regulamentada no Brasil?
Sim. A telemedicina e o teleatendimento em saúde são regulamentados no Brasil e seguem as normas do Conselho Federal de Medicina e dos conselhos federais de cada profissão. Na Rede Porto Vida, cada profissional atende com registro ativo no seu conselho (CRM, COREN, CRP, CRN, CREFITO e CRBM), exibido no perfil público, e decide se o caso é adequado ao atendimento remoto.
Quais profissões atendem por teleconsulta na Rede Porto Vida?
Seis profissões: medicina, enfermagem, psicologia, nutrição, fisioterapia e biomedicina. Dentro da medicina há áreas como clínica médica, pediatria, dermatologia, cardiologia, ginecologia e obstetrícia e psiquiatria, conforme os médicos credenciados com agenda publicada.
Preciso baixar o aplicativo para fazer a teleconsulta?
Não. O aplicativo do paciente, Porto Vida, está na Google Play; o aplicativo do profissional de saúde, Rede Porto Vida, está na App Store e na Google Play. A mesma conta funciona no aplicativo e no navegador.
Posso receber receita digital na teleconsulta?
Quando o profissional entende que é cabível, documentos clínicos como receita digital, atestado e pedido de exames são emitidos no aplicativo, assinados com certificado digital e disponibilizados na área protegida do paciente. A emissão é uma decisão clínica: nenhuma consulta garante receita, e a Rede Porto Vida não vende nem reserva exames.
A teleconsulta serve para emergências?
Não. A teleconsulta não substitui atendimento de urgência. Em risco de vida, ligue 192 (SAMU) ou 193 (Bombeiros) ou procure o pronto-socorro mais próximo. O atendimento imediato da rede também não é pronto-socorro.